最近，峰峰矿区太安小区朱先生很着急，他家只有一位老人独居在家，但每次抄水表几乎都能抄出“高额”水费。这是怎么回事？

　　朱先生讲述：我是峰峰矿区太安小区住户，最近我发现水费异常高，想申请更换水表，但工作人员说需自费更换。我上网查了资料，有规定说6年以上的水表可免费更换。另外，我怀疑水表有问题时，想让工作人员到家中查看，可得到的回复是：只要水表不空转，凤凰联盟我们就不去。

　　峰峰矿区城管局办公室工作人员栗：根据《邯郸市城市供水用水管理条例》第三十条规定：结算水表的，正常检修更换由城市供水企业负责；用户损坏的，由用户赔偿。如果用户对水表有异议，凤凰联盟根据《河北省城镇供水价格管理实施细则》第四十条规定：供水企业或用户自愿委托相关机构对水表进行鉴定，按照谁委托谁付费原则，费用由委托方支付，但水表经鉴定不合格的，鉴定费用由供水企业承担，并免费为用户更换水表。

　　峰峰矿区城管局办公室工作人员栗：我们第一时间到现场查表，发现用户近两个月共用了10吨水（每两个月为一个抄表周期），该用户近两年来平均每个超表周期的用水量大约在19吨，由此无法说明水费存在异常情况，工作人员在反映人屋内户外进行检查，也没有发现漏水跑水的问题。

　　对朱先生讲述自来水公司拒绝上门检修一事，峰峰矿区城管局作为行业主管部门，有哪些思考？

　　峰峰矿区城管局办公室工作人员栗：经核实，不存在用户反映的这类问题，但经过此事，今后我们会加大对接听供水热线工作人员的培训力度，提高他们的服务意识。

　　“五一”期间吴先生夫妇闲来无事，逛街时看到政府宣传购车有补贴，于是动心在时代广场购买了一辆广汽传祺的汽车。可承诺好的油卡补贴至今没有收到。

　　吴先生讲述：我岁数不小了，本来不想买车，正好“五一”期间，我带我爱人随便转转，转到时代广场后，我爱人突然看到这个车，她特别喜欢，正好有补贴就买了，但买后发现补贴不是现给。我认为政府促销措施是有效的，但是得尽快落实。

　　经开区经济发展局分管局长赵：4月30日前购车的油卡已发放完毕。今年5月至6月的油卡，我们需等市财政资金到账后才可发放，目前我们正在与市商务局积极沟通，争取今早发放。

　　市商务局运行消费促进科王科长：目前最要紧的是先解决吴先生油卡补贴问题，我局将督促经开区经济发展局要求其本周内解决此事。

　　关于促消费活动资金如何发放，凤凰联盟我们会再与经开区经济发展局调查核实。今年以来，围绕提振消费信心，有效激发消费市场活力，我市各县（、市区）举办了汽车、家电等项促消费活动，我们会把群众需求和意愿放在首位，保障促消费活动顺利开展。